م.لعجال
ترأس وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، عبد الحق سايحي، اليوم الثلاثاء، اجتماعا خصص لمتابعة تنفيذ برنامج عصرنة خدمات الصندوق الوطني للتقاعد، والوقوف على مدى تقدم إجراءات تبسيط الخدمة العمومية وتعزيز التحول الرقمي، بما يضمن تحسين التكفل بالمتقاعدين وتسهيل حصولهم على مختلف الخدمات.
واستمع الوزير، خلال الاجتماع الذي احتضنه مقر الوزارة، إلى عرض قدمه المدير العام للصندوق الوطني للتقاعد، تناول حصيلة تنفيذ التعليمات السابقة الرامية إلى تقليص تنقلات المواطنين إلى هياكل الصندوق بنسبة لا تقل عن 50 بالمائة مع نهاية السنة الجارية، من خلال توسيع الخدمات الرقمية واعتماد الحلول التكنولوجية الحديثة، إلى جانب تقليص آجال معالجة الملفات والانشغالات، واستعراض المخطط الاتصالي الهادف إلى التعريف بالخدمات الرقمية وتشجيع المتقاعدين على استخدامها.
وأشاد سايحي بالنتائج المحققة، مؤكدا أن تحسين جودة الخدمات المقدمة للمتقاعدين يمثل أولوية للقطاع، ويجسد حرص الدولة على الوفاء بالتزاماتها تجاه فئة ساهمت في بناء الوطن، مجددا التأكيد على تمسك الجزائر بطابعها الاجتماعي من خلال توفير خدمة عمومية عصرية ومبسطة وقريبة من المواطن.
وفي هذا السياق، أصدر الوزير مجموعة من التوجيهات، أبرزها مواصلة رقمنة خدمات الصندوق لتقليص تنقلات المتقاعدين، وتكثيف حملات التحسيس للتعريف بالخدمات الرقمية، خاصة اعتماد تقنية التعرف على ملامح الوجه كبديل عن تقديم عدد من الوثائق الإدارية، مع تكييف وسائل الاتصال بما يتناسب مع خصوصية فئة المتقاعدين.
كما أمر بضمان مرافقة المتقاعد في مختلف مراحل حصوله على حقوقه، وتحسين ظروف استقباله من خلال اعتماد إجراءات أكثر بساطة، إلى جانب استحداث شباك رقمي يتيح للمتقاعدين رفع انشغالاتهم ومتابعة معالجتها عن بعد، بما يعزز سرعة التكفل بطلباتهم.
وشدد الوزير أيضا على مواصلة تكوين أعوان الصندوق في مجالات الاستقبال والتوجيه والاتصال، وتعزيز ثقافة الخدمة الجوارية، مع تمكين الكفاءات الشابة من تولي مناصب المسؤولية وتشجيعها على الابتكار والمساهمة في تطوير الأداء وتحسين الخدمة العمومية.
وفي ختام الاجتماع، دعا سايحي إلى الإسراع في تنفيذ هذه التوجيهات، ومواصلة مسار الرقمنة وتعزيز الاتصال الجواري، بما يضمن الارتقاء بجودة الخدمات وتبسيط الإجراءات وتحسين التكفل بالمتقاعدين، تجسيدا لالتزام الدولة بحماية طابعها الاجتماعي وصون كرامة المواطن