33
2
"نفسية كلينيك"… من وجع التجربة ولدت منصّة التداوي
مشروع حاصل على علامة "شركة ناشئة" من وزارة اقتصاد المعرفة والمؤسسات الناشئة، انطلقت فكرتها من الحاجة إلى تسهيل الوصول إلى خدمات الصحة النفسية للمواطنين الجزائريين، عبر منصة رقمية متكاملة تربط بين مختصين نفسيين معتمدين وكل من يحتاج إلى الدعم أو العلاج النفسي.
نسرين بوزيان
تعمل الشركة تحت شعار: "استعد راحتك النفسية"،من خلال تطبيق رقمي يتيح جلسات علاج نفسي عن بعد في بيئة آمنة، تحفظ الخصوصية، وسهلة الاستخدام دون الحاجة لمغادرة المنزل ، حيث تسعى نفسية كلينك إلى جعل خدمات الدعم النفسي والعلاج متاحة لكل الجزائريين، في أي وقت ومن أي مكان، مع الحرص على تقديم تجربة علاجية فعالة وذات جودة عالية.
كما تهدف لأن تكون المنصة الرائدة في مجال العلاج النفسي عن بعد في الجزائر، مع طموح للتوسع لاحقا إلى العالم العربي.
وتستند في فلسفتها إلى ثلاث قيم أساسية: الخصوصية، الجودة، وسهولة الوصول، وهي المبادئ التي توجه عمل الفريق ومنهجية تقديم الخدمة.
خدمات متنوعة
تقدم "نفسية كلينيك" مجموعة متكاملة من الجلسات العلاجية التي تعالج مختلف الجوانب النفسية ، تشمل هذه الخدمات المشكلات الفردية مثل التوتر، الاكتئاب، والقلق، إلى جانب الاستشارات الأسرية والزوجية التي تهدف إلى تحسين العلاقات الأسرية وتجاوز الخلافات.
كما تخصص المنصة جلسات دعم نفسي للأطفال والمراهقين، لمعالجة اضطرابات السلوك، صعوبات التعلم، وفرط الحركة، إضافة إلى التكفل بالحالات النفسية المعقدة مثل الوسواس القهري، الصدمات النفسية، والقلق المزمن.
انطلاقة من تجربة شخصية
في حديثه مع "بركة نيوز" أوضح المدير العام لـ"نفسية كلينيك" ، و هابي محمد الأمين، أن فكرة المشروع كانت ثمرة تجربة شخصية، حيث واجه في فترة سابقة اضطراب القلق، ما تسبب له في أعراض جسدية شديدة تشبه أعراض الأمراض العضوية ، وللتغلب على ذلك، لجأ إلى العلاج النفسي عن بعد عبر منصة أجنبية، ووجد فيه راحة حقيقية ونتائج ملموسة، غير أن تكلفة العلاج كانت مرتفعة بشكل كبير. ومن هنا راودته فكرة إنشاء منصة جزائرية تتيح نفس التجربة العلاجية، لكن بجودة مضمونة وتكلفة معقولة.
تطبيق رقمي سهل الاستخدام وآمن
وحول طريقة استخدام التطبيق، أوضح وهاب أن العملية بسيطة وتتم عبر تحميل التطبيق من متجر "غوغل بلاي" ، ثم إنشاء حساب باستخدام اسم مستعار، رقم هاتف، وكلمة مرور.
بعد ذلك، يتلقى المستخدم رسالة نصية لتفعيل الحساب، مع ضمان حماية البيانات بنسبة عالية، حيث إن كل المعلومات مشفرة وآمنة تماما.
بمجرد الدخول إلى المنصة، يمكن للمستخدم تصفح قائمة المختصين، واختيار من يناسبه بحسب التخصص، الجنس، اللغة أو الولاية ، كما يمكن الاطلاع على المؤهلات والخبرات لكل مختص قبل تأكيد الحجز.
أما الدفع، فيتم إلكترونيا عبر بوابة " ستيم" المعتمدة في الجزائر، أو من خلال شحن الرصيد عن طريق التحويل البنكي أو البريدي، أو باستخدام تطبيق بريدي موب، مع عرض شفاف وواضح للأسعار.
أكثر من 120 مختصا
تضم المنصة اليوم أكثر من 120 مختصا نفسيا معتمدا، جميعهم يحملون شهادات معترف بها ولديهم خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال العلاج النفسي.
كما تتيح المنصة للمستخدم اختيار موعد الجلسة وفقا لما يناسبه، مع إشعارات تذكير ترسل تلقائيا قبل الجلسة.
وتجرى الجلسات عبر الفيديو أو الصوت، حسب رغبة العميل، مع إمكانية التواصل بكل اللغات المتداولة، بما في ذلك اللغة الأمازيغية.
كما يمكن للمستخدم استلام ملفات من المختص عند الحاجة، وتقييم الجلسة بعد انتهائها في إطار تحسين جودة الخدمة واختيار أفضل المختصين.
تحديات وآفاق مستقبلية
أما بخصوص التحديات، فقد أشار المدير العام إلى أن التسويق الرقمي يعد أكبر العقبات التي تواجه المنصة حاليًا، خاصة وأن "نفسية كلينيك" تعتمد نموذج تقديم خدمة فعالة بتكلفة منخفضة، ما يتطلب مجهودا كبيرا للوصول إلى الجمهور المستهدف وتحقيق الانتشار. لذلك، تسعى الشركة إلى المشاركة في المعارض والفعاليات المتخصصة، بحثًا عن مستثمرين يمكنهم المساهمة في دعم المشروع وتوسيع نطاقه، بما يواكب احتياجات المجتمع الجزائري في مجال الصحة النفسية الرقمية.
