عاين وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، عبد الحق سايحي، صبيحة اليوم، تقدم مشاريع الرقمنة بالهيئات التابعة للقطاع خلال زيارة تفقدية شملت وكالة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء بالجزائر، والوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد الجزائر وسط، في إطار متابعة تجسيد البرامج الرقمية وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.

ص دلومي

وحسب بيان وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، تندرج هذه الزيارة في سياق حرص الوزير على الوقوف شخصيا على مدى تقدم مشاريع الرقمنة التي أطلقتها الوزارة، حيث تم تسجيل تطور ملموس يعكس الانتقال الفعلي من مرحلة التصور إلى مرحلة الإنجاز الميداني، بما ينعكس مباشرة على تحسين أداء المرافق العمومية وجودة الخدمات المقدمة للمواطن.

ورافق الوزير خلال هذه الزيارة الوزيرة المحافظة السامية للرقمنة، حيث تم الاطلاع عن قرب على مستوى رقمنة الخدمات ومدى جاهزية الهيئات التابعة للقطاع للاندماج الكامل ضمن البوابة الوطنية للخدمات الرقمية، بما يعزز تكامل الخدمات بين مختلف القطاعات الحكومية ويساهم في تسهيل الإجراءات لفائدة المرتفقين.

كما شكلت الزيارة مناسبة لمعاينة البوابة الوطنية للخدمات الرقمية "Dzaïr Digital Services"، التي تشرف عليها المحافظة السامية للرقمنة، باعتبارها منصة مركزية تهدف إلى تجميع مختلف الخدمات الرقمية العمومية وعرضها في فضاء موحد يسهل على المواطنين الولوج إليها والاستفادة منها.

وأبرزت المعاينة الميدانية التقدم المسجل في تجسيد عدد من المشاريع الرقمية التي أطلقها القطاع وفق رؤية استراتيجية متكاملة ترتكز على تحديث البنى التحتية وتعزيز الحوكمة الرقمية، إلى جانب تطوير الخدمات الموجهة للمواطنين. وفي هذا الإطار، تم إنجاز عدة مشاريع ساهمت في تعزيز أمن الشبكات وضمان استمرارية الخدمة، فيما ساعدت الخدمات الرقمية الجديدة الموجهة للمشتركين والمؤسسات على تقليص آجال المعالجة وتحسين الأداء الإداري.

كما أولى القطاع أهمية خاصة لتبسيط الإجراءات الإدارية، حيث تم إلغاء عدد من الوثائق التي كانت تثقل كاهل المواطنين وتعويضها بمعالجة آلية، في خطوة ترمي إلى إرساء إدارة أكثر مرونة وقربا من المواطن، خالية من التعقيد البيروقراطي.

وفي السياق ذاته، تم تعزيز الربط البيني لقواعد البيانات بالاعتماد على الرقم التعريفي الوطني، بما يسمح بتبادل آني وآمن للمعلومات بين مختلف القطاعات، ويحد من تكرار الوثائق ويعزز موثوقية المعطيات.

كما رافقت برامج الرقمنة عمليات تقييم ميدانية شملت مختلف ولايات الوطن، حيث تم إنجاز أكثر من 1482 عملية تقييم شملت ما يفوق 19 ألف مواطن، ما سمح بقياس مستوى رضا المرتفقين وتوجيه عمليات التحسين بما يتماشى مع انشغالاتهم الفعلية.

وخلال الزيارة، أسدى الوزير توجيهات بضرورة التكفل بطعون الشباب الذين لم يتمكنوا من الاستفادة من منحة البطالة، من خلال منصة رقمية مخصصة تحمل اسم "إنصات" على مستوى الوكالة الوطنية للتشغيل، مع التأكيد على ضرورة تحيينها بما يسمح بدراسة ومعالجة الطعون عن بعد وتمكين المعنيين من متابعة مآل ملفاتهم بكل شفافية.

كما شدد الوزير على أهمية تقديم ردود واضحة ومعللة قانونيا على الطعون، مع تعزيز آليات المرافقة الرقمية وتحسين جودة الخدمة العمومية، داعيا إلى تسخير الإمكانيات البشرية والتقنية لضمان حسن سير هذه المنصة ومتابعة أدائها بشكل دوري.

وأكدت وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي أن هذه الديناميكية تندرج في إطار مساعيها لإرساء إدارة عصرية فعالة وشفافة، تضع المواطن في صلب اهتماماتها، وتسعى باستمرار إلى تحسين جودة الخدمات العمومية وتقريبها منه في إطار تجسيد التزامات الدولة الرامية إلى بناء خدمة عمومية رقمية متطورة.