ضياء الدين سعداوي
أعلنت وزارة التجارة الداخلية وضبط السوق الوطنية في بيان لها اليوم الأحد، عن الإطلاق الرسمي للمنصة الرقمية الجديدة "تواصل – صوت المستهلك"، وذلك في إطار جهودها الرامية إلى أخلقة الممارسات التجارية وتعزيز آليات حماية المستهلك .
وتهدف هذه المنصة إلى تعزيز قنوات التواصل والتفاعل المباشر بين المستهلك ومصالح الوزارة، من خلال توفير حزمة من الخدمات الرقمية التي تلبي احتياجات المواطن والمتعامل الاقتصادي على حد سواء.
وتتيح المنصة للمواطنين إمكانية التبليغ عن التجاوزات الملاحظة في مجال عدم إشهار الأسعار، أو عدم احترام الأسعار المحددة أو المسقفة، إلى جانب الإبلاغ عن أي إخلال بشروط النظافة. كما خُصص فضاء للتبليغ عن التذبذبات في وفرة المواد واسعة الاستهلاك عبر كامل التراب الوطني، بما يسهم في ضبط السوق وضمان استقرار التموين.
وفيما يخص الجانب الإرشادي، تتضمن المنصة فضاءً لطلب المعلومات يسمح بتزويد المتعاملين الاقتصاديين والمواطنين بكل المعلومات التوجيهية التي يحتاجونها، إضافة إلى "فضاء المستهلك" الذي يقدم توجيهات ونصائح موجهة للمتعاملين والمواطنين بهدف نشر الثقافة الاستهلاكية وتوعية الأفراد بحقوقهم وواجباتهم.
ودعت الوزارة المواطنين إلى الاطلاع على المنصة والاستفادة من خدماتها عبر الرابط الرسمي:
https://tawassol.commerce.gov.dz، كما أعلنت أن التطبيق المحمول الخاص بالمنصة سيتم توفيره قريباً عبر الهواتف النقالة، بما يعزز سهولة الوصول إلى الخدمات في أي وقت ومن أي مكان.
وتأتي هذه المبادرة في سياق تعزيز الشفافية والرقابة الرقمية على الممارسات التجارية، وتمكين المستهلك الجزائري من أداء دوره الرقابي بفعالية، في خطوة تعكس التزام الوزارة بتحديث أدواتها التواصلية والرقابية في خدمة الصالح العام.