ظهرت الوكالات السياحية مؤخرا بطابع جديد عصري يمتزج بين الحداثة و العصرنة، في الخدمات التي تستهدف الزبون  من منزله دون اللجوء للانتقال الى اليها، بهدف كسب ثقته و تسهيل عملية طلبه التي تعتمد في الأساس على كبسة زر فقط للولوج لعالم السياحة و الاسفار.

شيماء منصور بوناب

 وحسب ما ورد في اخر احصائيات وزارة السياحة و الصناعات التقليدية، فأن الجزائر بغض النظر عن اهتمامها بالسياحة ، فهي تضم    4999 وكالة إلى غاية سنة 2023، مسجلة بمعدل نمو قدره 06 %، و هذا بدخول 507 وكالة سياحية جديدة حيز الاستغلال خلال هذه السنة من بينها 404 وكالة أم و103 فرع.

تعكس هذه الاحصائيات المسجلة ، حرص الدولة الجزائرية على تطوير بنية قطاع السياحة باعتباره مجال حيوي يقدم للاقتصاد الوطني ما لا تقدمه القطاعات الأخرى، و من بين تلك الوكالات التي تتمشى و تطلعات الدولة ، نجد  وكالة فنك بوكينغ الجزائرية. 

و للتعرف أكثر على وكالة فنك بوكينغ، أطلعنا توميات صديق  مسؤول  تجاري بالوكالة، على أهم ما يمزها كمنصة سياحية للأسفار تعتمد على الآنية و الفورية في تلبية الطلبات و كذا الاستفسارات حول كيفية الاستفادة من خدماتها و تسهيلاتها.

 

فنك بوكينغ... وكالة مستحدثة تعزز فرص السياحة و الاسفار

مشيرا، أن  فنك بوكينغ، هي المولود الجديد لوكالة YoumidTour التي تأسست سنة2013 ، تقدم خدماتها عبر الإنترنت. بجانب العديد من المنتجات والخدمات السياحية، وتحديدًا الفنادق في تونس و في مختلف أنحاء العالم فضلا عن توجيهها  لرحلات الطيران، والرحلات المنظمة، والتحويلات، والزيارات، وكذلك تأجير السيارات.

بينما فنك بوكينغ التي تأسست مؤخرا على ضوء التحولات و المستجدات التي شهدتها الوكالة الام ، فهي تسعى  لتقديم عدة تسهيلات في تنظيم الرحلات  وفق  مجموعة كاملة من الخدمات التي تتكيف مع جميع الاحتياجات  خاصة ما تعلق منها بالدفع و الحجز الرقمي.

وبما ان وكالة  فنك  تعد الإنتاج الرقمي لشركة YoumidTour  فهي بذلك تعمل على توفير شبكة تغطية عالية الجودة تعتمد فيها الوسائط التكنولوجية الحديثة قصد اكتساب ثقة السياح جميع أنحاء العالم وبالدرجة الأولى المستفيدين  بالجزائر. "حسب ما افاد به  المسؤول التجاري".

الاستجابة  الفورية.... شعار خدمات فنك بوكينغ

إرضاء الزبائن من خلال التوفر الدائم  والاستجابة  الفورية والمرونة  العملية هي احد اهم مبادئ الوكالة التي ركز عليها توميات ، باعتبار فنك بوكينغ تقدم الدعم  الاستشاري المجاني المتاح 24/7 من قبل خبراء و مختصون في المجال  .

وبخصوص ميزة الدفع ، فالانسيابية و الديناميكية الخاصة بالدفع تكون حسب تواجد الزبون دون الحاجة لتنقله للوكالة ،فضلا عن ان الدفع يكون بالدينار و بالطريقة التي تناسب المستفيد ، مع مراعاة ميزانيته و شروط الطلب  التي تلائم  توقعات الزبون من ناحية توفير خدمات التنقل و المواصلات و الإقامة كل و قدرته.

الاستمتاع بتجربة سياحية ممتعة و فريدة، هو الشعار الذي تعتمد عليه الوكالة في تعاملها مع خدمات زبائنها  بمستوى عالمي يتطلب الاستماع لأي مشكل قد يصادف الزبون منذ بداية الطلب الى غاية اكمال رحلته، وعلى ذلك وضعت الوكالة خدمة الحل السريع لأي مشكل في مقرهم بمطار هواري بومدين اين يتم التوجه اليهم في حالة ظهور أي مشكل طارئ او استفسار عاجل.

 

 

الصعوبات و المنافسة الحرة ...دافع جديد للاستمرارية

 اما فيما يتعلق بعامل المنافسة ، في ظل تزايد عدد الوكالات الجزائرية في سوق العمل الواحد ، أوضح توميات أن الأسعار التي تقدمها الوكالة اهلتها بحصد المرتبة الأولى في سوق الوكالات   سواء من ناحية الرحلات او حجز الفنادق  .

من ناحية الصعوبات ، نوه بأن قلة الترويج للسياحة الداخلية يعد ابرز عامل في ميدان العراقيل  لأي وكالة ،  وعلى غرار ذلك لا توجد أي مشكل أخر للوكالة خاصة وانها تعمل مع فريق ذو خبرة كبيرة بحكم انتمائها للوكالة الام YoumidTour التي تقدم خدماتها على مستوى عالمي بمعايير دولية عالية الجودة.

مضيفا أن الطاقة الشبابية التي تعول عليها الوكالة سمحت بتجديد امكانياتها و قدراتها حسب ما يفرضه الوعي السياحي اليوم فضلا عن كونها مؤسسة جديدة متطورة  تأخذ من التحديات فرصة للإبداع  و تقديم الأفضل في كل مرة.

ولفت ،أن الدعم التي تقدمه  الدولة الجزائرية فتح لها المجال اكثر نحو  الاستثمار في مجال الوكالات السياحية ، ما اكسبها حضورا و ثقة بين الوكالات المنافسة لها.

الترويج... قيمة مضافة تحدد ابعاد الافاق المستقبلية

 

كما تطرق محدثنا لمحور الترويج الذي سمح للوكالة بإبراز مكانتها اليوم بفضل ثقة زبائنها و كذا خبرة طاقمها فضلا عن ما تقدمه من امتيازات جديدة رقمية مستحدثة تسهل على المستفيد و تمنحه الاريحية لطلب رغباته.

مشيرا لدور المعارض الوطنية في الترويج لخدمات الوكالة و كذا الترويج لها كمؤسسة جزائرية تهتم بالسياحة و الاسفار برؤية جديدة قائمة على الرقمنة و التكنولوجيا، تهتم بالمستجدات العصرية و تدمجها بمجال السياحة المحلية باعتبارها قطب استرايجي يخدم البنية الاساسية للاقتصاد الوطني.

ختاما ، عرج للآفاق المستقبلية للوكالة التي تطمح لفتح فروع أخرى تغطي بها احتياجات كافة الزبائن خاصة ما تعلق منها بتعزيز السياحة الداخلية، و كذا الاستثمار التفاعلي الذي يخلق نوع من الديناميكية التي تربط الزبون بوكالته  ،  فضلا عن تطوير البنية القاعدية للمنصة "فينك بوكينغ " لتصبح  وكالة جامعة لكل التسهيلات الخاصة بالاسفار و السياحة .