هاجر شرفي 

نظمت كلية علوم الإعلام والاتصال، اليوم الأربعاء، يوماً تحسيسياً حول نظام إدارة الجودة ISO 9001، للتعريف بمعاييره ومتطلبات تطبيقه، ودوره في تحسين التسيير والارتقاء بجودة الخدمات داخل المؤسسات.

وشكل النشاط فرصة لتوعية الطلبة بأهمية اعتماد نظام إدارة الجودة وآليات تطبيقه في ضمان التحسين المستمر للأداء المؤسسي.

الجودة مسؤولية الجميع والتحسين مستمر

بالمناسبة، أكد نائب عميدة كلية علوم الإعلام والاتصال، أحمد بوخاري، أن جامعة الجزائر 3 ستنخرط في نظام الجودة، مشدداً على أهمية تبني هذا النظام من قبل مختلف المؤسسات، لا سيما مؤسسات التعليم العالي.

وأوضح بوخاري أن نظام إدارة الجودة يستند إلى معيار ISO 9001 المرتبط بالإجراءات والمتطلبات الواجب توفرها، ومعيار ISO 21001 المتعلق بأنظمة إدارة المؤسسات التعليمية، مشيراً إلى أن الأيام التحسيسية تتضمن نشاطات توعوية لفائدة الطلبة حول مفهوم الجودة وأهميتها.

وشدد المتحدث على أن مسؤولية تطبيق الجودة تقع على عاتق جميع أفراد الأسرة الجامعية، وليس الإدارة وحدها، بدءاً من مختلف الموظفين وصولاً إلى المسؤولين والقائمين على تسيير الكلية والجامعة، مبرزاً أن الجودة لا تقتصر على جودة المنتوج فحسب، بل تقوم أساساً على مبدأ التحسين المستمر.

وفي هذا السياق، أوضح أن أي اختلالات قد تُسجّل في الإجراءات المعتمدة تستدعي إعادة النظر فيها ومعالجتها بالشكل المناسب، بما يسمح بتطوير الأداء وتحسين مختلف العمليات بصورة مستمرة.

وبخصوص أهمية الحصول على شهادة الأيزو، أكد المتحدث أن اعتماد معياري ISO 9001 وISO 21001 من شأنه الإسهام في تعزيز مستوى الجامعات وتحسين مكانتها على الصعيد الدولي، فضلاً عن دعم فرص توظيف الطلبة في الجزائر وخارجها.

وختم بوخاري بالتأكيد على أهمية حصول الجامعة على شهادة ISO 9001، لما يمثله ذلك من خطوة نحو إرساء نظام قائم على التحسين المستمر ومعالجة النقائص والارتقاء بمختلف جوانب الأداء الجامعي.

شهادة الجودة تفتح آفاق الجامعة نحو التميز والاحترافية

ومن جهتها، أوضحت الدكتورة آمال بدرين، في تصريح خصّت به جريدة «بركة نيوز»، أنها تشارك في هذا اليوم التحسيسي الذي يهدف إلى توعية الطلبة بأهمية نظام إدارة الجودة ISO 9001، الذي تسعى جامعة الجزائر 3، عبر مختلف كلياتها، بما فيها كلية علوم الإعلام والاتصال، إلى تطبيقه ومواصلة تحسين جودة الخدمات المقدمة للطلبة والأساتذة والباحثين.

وأضافت بدرين أن اعتماد هذا النظام يمثل توجهاً استراتيجياً تبنته العديد من الجامعات، من بينها جامعة الجزائر 3، باعتباره نظاماً عالمياً يضمن جودة الإدارة والخدمات المقدمة للطلبة ومختلف المتعاملين مع الجامعة، بمختلف أشكال التعاملات.

وأبرزت المتحدثة أن الحصول على هذا النظام يعني التزام الجامعة بتطبيق مجموعة من الإجراءات التي تخضع للمراقبة والتقييم والتحسين المستمر، بما يضمن الاستماع إلى انشغالات الأطراف المعنية، وعلى رأسهم الطلبة والأساتذة ومختلف المتعاملين مع الجامعة.

وأكدت بدرين أن حصول الجامعة على شهادة ISO 9001 يعد مؤشراً على بلوغ مستوى معين من الاحترافية في تسيير التعاملات وتقديم الخدمات لمختلف الأطراف.

طالبة تكشف أبرز ما تعلّمته عن نظام الجودة

على هامش اليوم التحسيسي، صرّحت طالبة بكلية علوم الإعلام والاتصال ، تخصص اتصال وعلاقات دولية ضمن مسار الشهادة المزدوجة، لجريدة «بركة نيوز»، أنها استفادت من هذا اللقاء في التعرف على نظام الجودة وفهم أهدافه، مشيرة إلى أن اليوم التحسيسي أتاح لها اكتساب معلومات جديدة حول أهمية هذا النظام في تحسين أداء الإدارة وجودة الخدمات الجامعية.

وأضافت أن اللقاء مكّنها من إدراك أهمية التقرب من الإدارة للمساهمة في معالجة المشكلات المطروحة، والتحلي بالموضوعية في نقل انشغالات الطلبة والواقع الجامعي، بما يساعد على ترسيخ ثقافة الجودة وضمان التحسين المستمر للخدمات.