نتيجة الاستجابة الفورية لرهانات العصر الرقمي و التحول التكنولوجي، أصبح مجال التجارة الالكترونية اكثر انفتاحا و توسعا مما كان عليه قبل سنوات من الان، وهو ما أدى بصورة او أخرى لإنتشار شركات التوصيل السريع التي الغت مفهوم التسوق التقليدي عند الكثير من المواطنين نظرا لجودة خدماتها و سهولة الاستفادة منها.

شيماء منصور بوناب

ومن شركات التوصيل المحلية التي تعمل على مدار  24 في الأسبوع كاملا، تجتهد لتقديم الامتيازات لكسب ثقة المواطن،  نجد  Guepex احد فروع شركة يالدين المعروفة وطنيا بفضل امتيازاتها و أسعارها التنافسية.

Guepex تكتسح عالم التجارة الالكترونية

بداية  أوضح بلخوجة   المدير التجاري لمؤسسة Guepex ، أن الشركة جزائرية البصمة جديدة في سوق التوصيل  منذ 2019 تعمل على توفير كل المتطلبات في مجال التجارة الإلكترونية في الجزائر  من خلال تتبع الشحنة الخاصة بالزبون  الى غاية استلامها.

 تسعى الشركة لتوفير كل احتياجات زبائنها باستعمال  تقنيات حديثة و رقمية ، تعتمد فيها على الموقع الرسمي او من خلال التطبيق التي يمكن تحمليه من متجر غوغل بلاي ، لكي تقوم بضبط جميع المتطلبات التي يريدها الزبون.

 وبما ان عالم التوصيل  استجاب لمستجدات العصر، فانه الحال أيضا في التجارة الالكترونية التي كانت الباب الذهبي الذي اكتسحته شركة Guepex واحدثت من خلاله ثورة استثنائية في ظرف وجير، بفضل تقنياتها المتطورة استراتيجياتها الجديدة التي جمعت بين التكنولوجيا و الثقافة الاجتماعية للبيئة التي بنت فيها قاعدتها.

 وتحت شعر "الاختيار لك... و التوصيل علينا" أفاد بلخوجة أن الشركة تسمح لزبائنها بتتبع شحنتهم من خلال انشاء  حساب خاص بهم يتيح الفرصة لكتابة جميع المعلومات المراد ادراجها في الطلبية وكذا  العناوين الخاصة بتجارة المستفيد و التي تكون بمثابة نافذة اطلاع على  السلع  الشخصية و مراقبتها .

مشيرا لأهمية تحميل تطبيق الشركة  الذي يسمح بالدخول الى الموقع الرسمي ووضع رقم الشحنة في خانة Tracking ID التي تكشف عن  كل المعلومات التي يريدها الزبون  خاصة ما تعلق منها بتفاصيل الشحنة و الوقت الفعلي للتوصيل.

المورد البشري.. حلقة رابحة بشركة Guepex

وبخصوص كفاءة الشركة في تقديم خدماتها، ركز على أن اعتمادها على مورد بشري شبابي عزز مكانتها اليوم واكسبها قدرة عالية في استغلال الإمكانيات التكنولوجية الحديثة، ناهيك عن الخبرة العملية والمتابعة الدائمة لانشغالات الزبائن الذي يتكفل بهم فريق متكامل يسهر على تقديم كل التفاصيل الخاصة بالمنتج على مدار عملية الطلب و الشحن و التوصيل.

  وبما ان الشركة تنتمي لمجموعة يالدين  للتوصيل السريع فهي بدورها تعتمد على مستويين من التوصيل، اوله الاكسبرس السريع جدا يكون في يوم واحد24سا و الثاني العادي الذي يكون على مدار يومين 48سا.و ذلك "حسب ما أوضحه بلخوجة".

وهو الامر الذي أهلها بأن تكون من ضمن شركات التوصيل المعروفة بالجزائر، فهي بذلك تعرف تواجد كبير في القطر الوطني بمكاتب متعددة في كل  الولايات، و بأسعار تنافسية جدا.

انطلاقا من ذلك ، قال محدثنا ان الشركة تقدم أسعار جد منخفضة مقارنة بأسعار الشركات الأخرى لأنها تريد تطوير طريقة الشحن في الجزائر من خلال توفير أفضل الأسعار مقابل افضل الخدمات .

منوها بأن الأسعار التي تعتمد عليها الشركة  تحددها الشركة الأم حسب الولاية  وأيضا  حسب طرق الشحن و التوصيل .

وتابع، إن شركة guepex تسعى لتوسيع رقعة تخزينها  للمنتجات لتصبح بنفس مستوى معايير شركات التوصيل العالمية، لان التخزين و التغليف بكل سلاسة و حسب طبيعة السلع هو من يحدد جودة الخدمة لأي مؤسسة.

الاحترافية في تقديم الخدمات

وبالحديث عن المنافسة، التي تعد من اهم العوامل التي تحدد مدى نجاعة المؤسسات و الشركات، كشف بلخوجة أن الاحترافية في تقديم الخدمات بمؤسسة guepex مكنتها من كسب ثقة زبائنها ، فضلا عن اعتمادها على التقنيات الحديثة في مجال التوصيل ، و التي عززت مهارتها و جعلت من اسمها محل شهرة و ترويج كبير بين الشركات المنافسة لها.

وبالعودة لأهم مميزاتها كشركة توصيل، شدد على خاصية التوصيل السريع، كون هذه الخدمة  تبرز كخيار مثالي للعملاء الذين يحتاجون إلى تسليم سريع وفعال لطرودهم في وقت قصير جدا بكل ثقة وأمان.

بينما  التوصيل الاقتصادي الذي يعد كخدمة و بديل اقتصادي فعال من حيث التكلفة وذلك بالاستفادة من تخفيض يصل الى 150 دج من أسعار التوصيل السريع. يضاف اليه خاصية التوصيل في نفس اليوم داخل حدود المدينة بعد ساعات قليلة من تسليمه.

يكما أن ، حسب ما أفاد به المدير التجاري للشركة، ان خدمة التوصيل السريع تلبي احتياجات الزبون بصورة انية لان الشركة تضم ما يصل الى 160 مكتب عبر التراب الوطني  و التي يتم تسليم الطرود بها بشكل ديناميكي سلس بفضل  التغطية العالية لشبكة المؤسسة .

تراعي الشركة وقت الزبون و ظروفه اليومية، وعليه تسعى لتقديم خدمة استلام الطرود مباشرة إلى المنزل  دون الحاجة للسفر او التنقل .

ذلك بغض النظر عن طبيعة الشحن  سواء كان منتظما او  عرضيا. لان التجربة التي تقدمها  guepex  تركز على أولويات المستفيد بالدرجة الأولى .

وفي نقطة التعويض، لفت أن الشركة  في حالة ضرر او خسارة تقوم بتعويص مادي يصل إلى5000 دج لكل طرد بناء على مبلغ المنتج المعلن على القسيمة. كما انه في حالة قام المرسل بدفع تامين بنسبة1 بالمئة من مبلغ المنتج تضمن الشركة  السداد الكامل للمبلغ المعلن على القسيمة.